建立多重質(zhì)量控制體系一保證服務質(zhì)量達標
A、采用多重服務保障策略，實現(xiàn)服務人員、技術、措施、物資的多重保障，培養(yǎng)員工的全員保潔意識，每一個保潔員不僅要保持自己責任區(qū)域內(nèi)的工作達標，還有義務維護整個物業(yè)的清潔形象。
B、實行三級檢查(主管抽查、班長定檢、清潔員自檢)和品質(zhì)管理員巡查相結合的質(zhì)量檢查考核和清潔驗收制度;
C、實施分區(qū)域包干目標管理責任制，推行五定管理原則，即定人員、定時間、定地點、定質(zhì)量、定任務實施專業(yè)作業(yè)，強化服務質(zhì)量，方便質(zhì)量控制;
D、實行上崗資格認證和人員再培訓工程，根據(jù)不同階段的各種變化和服務質(zhì)量要求，組織員工進行針對性再培訓，促進員工不斷提高清潔服務技能和自身素質(zhì)，滿足物業(yè)高質(zhì)量的服務要求;
E、嚴格按確定的計劃、標準、程序開展工作。對不按標準和程序操作的人員實行嚴厲的處罰，凡對操作程序不熟悉的人員一律下崗接受再培訓，培訓不合格者不予上崗，保障服務質(zhì)量。
最新的清潔函授培訓教程，顛覆傳統(tǒng)清潔培訓模式
保潔行業(yè)的員工培訓一直是管理上的難點，許多人會認為保潔員的培訓并不重要，以為保潔工作很簡單，還要培訓嗎?其實，任何行業(yè)的培訓都很重要，而且培訓并不是我們想當然的那么簡單，許多相關人士認為保潔行業(yè)的培一訓工作就是培訓保潔工作方面的的智識，如果存在這種觀點是有失偏頗的。對于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效尊有留住有責任心的員工變的越來越重要，一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競爭力;二則司以擴大規(guī)模，團隊加油，提高企業(yè)效益。關于公司內(nèi)部的清潔函授教程稱之為一清潔行業(yè)企業(yè)開展自我培訓的工具庫，專注于調(diào)查清潔設備用品上中下游企業(yè)，專注于研究與清潔服務密切相關的物業(yè)、家政、石材、裝修裝飾業(yè)態(tài)經(jīng)濟聯(lián)系;專注于分析對清潔尤其重視的企業(yè)單位，如醫(yī)院、酒店、學校、機場、商超等。其作用主要有:
(1)能夠節(jié)省大量的培訓開支，特別是在那些需要反復進行的培訓崗位或項目上的投入，并且獲得專業(yè)培訓師的培訓效果。
(2)幫助企業(yè)建立符合自己特點的培訓課程體系，提高企業(yè)內(nèi)部管理人員解決問題的能力，減少參加外部培一訓的課程及差旅費用。
(3)規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，培養(yǎng)企業(yè)自己的培訓師，作好自我培訓，只有企業(yè)自己的培訓師、才最了解企業(yè)的文化內(nèi)涵和發(fā)展方向。
(4)教材的設計結構使教材完全針對企業(yè)運營狀況，可以自行調(diào)整，更吻合企業(yè)發(fā)展需要。
(5)幫助企業(yè)營造學習氛圍，完善并豐富自己的教材資源，組建學習型組織，提高企業(yè)凝聚力。